Etikettarkiv: mobilt

zoom – ett av mina favoritverktyg för onlinemöten

 

Jag har använt zoom sedan drygt två år nu och det har verkligen blivit ett av mina favoritverktyg för onlinemöten. Ibland använder jag Office 365 Teams och ibland deltar jag på möten med GoToMeeting vilket också fungerar bra.

Nackdelar med andra verktyg för onlinemöten

Tidigare har jag använt Skype och Google Hangouts, men då har jag behövt ”bli vän” med alla deltagare först. Det har varit lite krångligt. Några gånger har det hänt att en deltagare är inloggad på fel Google-konto och inte kommer åt mötet, eller att inte alla deltagare har fått en inbjudan. Vänförfrågningar på Skype har ibland tagit några timmar innan de har gått fram, vilket inneburit att vi har behövt ha bra framförhållning för att säkerställa att alla har tillgång till mötet. Nu var det några år sedan jag använde Skype och Google Hangouts så det kan mycket väl ha skett förbättringar. Jag får göra en djupdykning en annan dag.

Främsta fördelen med zoom

En av de främsta fördelarna med zoom (ja, det är ett typiskt onlineföretag som skriver företagsnamnet med små bokstäver) är att deltagarna kan komma in på mötet med en länk. Inga vänförfrågningar behövs. Som mötesvärdinna kan jag skapa en unik länk för varje möte eller ha en länk som jag använder till alla mina möten. För att öppna upp ett möte måste jag vara inloggad som administratör för just den möteslänken, så ingen annan kan öppna mina möten när jag är borta.

Vad behöver deltagarna?

Som deltagare behöver du ha zoom i din webbläsare eller på din mobil samt en länk till det mötet du ska delta på. Du behöver inte ha ett eget konto på zoom!

Delta på zoom-möten på dator

För att ladda ner zoom på dator går du till zooms nedladdningssida. Länken går till deras officiella sida för att ladda ner zoom. Informationen är på engelska, förhoppningsvis kommer svenska instruktioner så småningom. Du klickar på ”Zoom Client for Meetings” och så laddas ett program ner till din webbläsare. Det spelar ingen roll om du har PC eller Mac.

Däremot behöver du ha en uppdaterad version av din webbläsare för att programmet ska fungera. Exempel på webbläsare är Internet Explorer, Chrome, Safari och Firefox Mozilla. Själv använder jag oftast Firefox Mozilla för mina zoom-möten, men så länge webbläsaren är uppdaterad går de andra också bra att använda.

Bild från zooms download center. Visar en ikon för att ladda ner zoom till webbläsare för användning på dator (PC eller annan laptop som Mac).

 

 

 

Delta på zoom-möten på mobilen

Om du hellre vill delta på mötet via mobilen så går du till App Store om du har en iPhone och till Google Play om du har en Android-mobil som tex Samsung, Huawei eller Motorola. Ladda ner programmet till mobilen.

Bild från zooms nedladdningssida. Visar ikonerna för AppStore och Google Play för att illustrera nedladdning av zoom till mobiler.

 

 

 

När du har laddat ner appen så väljer du ”Join a meeting”

Bild som visar "knappen" för att gå med i ett möte via zoom

 

 

 

 

 

 

 

 

Därefter Bild som visar fält för att gå med i ett onlinemöte. Det finns också fält för att lägga in sitt namn samt för att välja om man vill ha ljudet på eller av och om man vill visa sig själv via video eller inte.lägger du in mötets ID-nummer.

I länken du fått av mötesarrangören finns en nio (9) siffror på slutet. Det är mötets ID-nummer. Här kan du också välja vilket namn du vill att de andra deltagarna ska se när du kommer in på mötet samt reglera dina inställningar för mötet.

 

 

 

 

 

Några tips för bra onlinemöten via zoom

Säg vad du heter

Eller rättare sagt, skriv vad du heter. Använd förnamn eller ett smeknamn när du registrerar dig för mötet, då blir det lättare för den som håller i mötet att moderera kommentarer och frågor. Jag håller ofta möten med arbetsgrupper och då använder vi för- och efternamn eftersom några ibland har samma förnamn. Ibland har det hänt att deltagare glömt att lägga in sitt namn, särskilt när de använder mobilen. Då har det istället synts siffror eller oläsliga bokstavskombinationer vilket gjort det svårt för mig och de andra deltagarna att veta vem som skriver i chatten. Så skriv gärna ditt namn när du loggar in på mötet!

Ha video påslagen om du kan

Många tycker att onlinemöten är anonyma och inte är som riktiga möten. Under mitt första zoom-möte hade en av deltagarna stängt av sin videokamera. Mötesvärdinnan bad deltagaren att sätta på videon så vi alla kunde se varandra. ”Nej, jag är förkyld och sitter hemma så jag vill inte sätta på den” protesterade deltagaren. Mötesvärdinnan insisterade på att det var ett tryggt rum där vi kunde vara oss själva, så deltagaren satte på sin video. Hon satt inlindad i en tjock filt med en kopp te i handen. Jag glömmer det aldrig! För mig kändes mötet genast så mycket mer naturligt, och jag kände mig nära de övriga i arbetsgruppen trots att vi fysiskt befann oss i fyra olika länder.

Stäng av ditt ljud när du inte pratar

En del ljud slår igenom kraftigare via datorn eller mobiltelefonen. Därför är det bra att stänga av ljudet när du inte själv pratar. Det har hänt att mötesdeltagare har hört bilarna utanför mitt fönster, trots att jag själv knappt märkt av dem.

Hålla i zoom-möten

Det här blogginlägget har mest fokuserat på hur du kan delta i zoom-möten. Jag tänkte skriva ett annat blogginlägg om att hålla i zoom-möten. Vad skulle du vilja veta mer om när det gäller zoom som verktyg för onlinemöten?

 

Maryem Nasri sitter med dator och hörlurar i poddstudion på Underverket under ett telefonmöteDela gärna med dig av frågor och även erfarenheter i kommentarsfältet.

 

5 Digitala trender 2016

Igår skrev jag om vad som inte kommer att hända 2016, idag tänkte jag ta upp fem digitala trender som vi kommer att se mer av under året.

1.   Mobila betalningar får ett rejält uppsving

Betalningar via mobilen ökar inte bara i västländer, även i många asiatiska och afrikanska länder ökar mobila betalningar. Start-upen MFS Africa är verksamma i flera sub-ahariska länder; Senegal, Uganda, Mali och Liberia för att nämna några. Nära 30 miljarder dollar transfererades under 2014 till länder de opererar i. I Sverige kommer lanseringar av olika mobila betallösningar som Swish för företag och Klarna Direkt att ge ett uppsving för mobila betalningar.

2.   Mobil handel ner i konverteringstunneln

Hittills har mobila enheter inte stått för en särskilt stor del av försäljningen, även om andelen besök via mobila enheter stadigt ökar och på många sajter uppgår till 30-50% av besöken. Majoriteten av de besöken har mer varit för att få inspiration och information, vilket ligger högt upp i konverteringstunneln, än för att genomföra köp. Stora jättar som Apple, Google, Microsoft, Facebook och Amazon har arbetat fram lösningar för att underlätta övergången från att ”fönstershoppa” i mobilen till att börja handla via mobilen.

Digital konverteringstunnel från visningar till köp

Skärmstorlek: Apple har introducerat iPhone 6 och iPhone 6 Plus med skärmstorlekar som matchar Androidmobiler som Samsung Galaxy och HTC One. Med större skärmar blir det lättare att söka i mobilen, vilket ökar antalet köp.

Mobila betalningar: Som jag skrev om tidigare kommer nya mobila betalningar på den svenska marknaden. I USA har Android Pay och Apple Pay lanserats, två plattformar som underlättar köp i appar genom en touch-lösningar.

Köpknappar: Facebook, liksom de flesta andra större sociala medie-plattformarna har introducerat köpknappar som en del av en bredare strategi för att fungera som plattformar för mobil handel.

Mobilt sök: Amazon fortsätter att utmana Google när det gäller sökningar efter produkter via mobilen. Google pressas att utveckla köpupplevelsen genom att addera köpknappar till produktsök och börjar också spindla appar efter djuplänkar. Google håller också på att rulla ut anpassningar av sökresultat i desktop, där annonsspalten till höger försvinner och en extra annons läggs i toppresultatet så att sökresultat på desktop blir mer som sökresultat i mobilen. Jag har tidigare skrivit om hur Google stökar om bland annonser och sökresultat.

3.   Facebook blir nästintill helt mobilt

I många utvecklingsländer går användarna direkt på mobila enheter, utan att först ha haft en dator. Under Q3 2015 hade 727 miljoner av Facebooks 1,55 miljarder användare (47% av användarna) aldrig använt Facebook på en dator. Året innan var det endast 34% som bara hade använt Facebook på mobilen. I Tunisien, där jag har familj, erbjuder mobilleverantörer 3G för Facebook i många standardabonnemang. Att få full tillgång till 3G kostar extra. Den stora andelen helt mobila användare påverkar Facebook som företag och vilka tjänster de utvecklar för sina användare. Under 2016 är det mycket troligt att en majoritet av Facebooks användare endast använder plattformen via mobilen och deras krav på funktionalitet skiljer sig från datoranvändarnas krav. Större fokus kommer ligga på att utveckla mobila funktioner.

4.   Konsumentens röst kommer höras

Det har längre pratats om ökad konsumentmakt via viral spridning i sociala medier och mängden sajter som erbjuder möjligheter för vanliga konsumenter att recensera företag (till skillnad från före millennieskiftet då professionella recensenter stod för recensioner).

Trenden med konsumentröster som hörs mer handlar dock om något annat. När allt fler använder mobilen för att surfa och handla online så ökar också samtalen till kundtjänst. Konsumenten sitter redan med mobilen i handen och istället för att skrolla eller använda sökfunktion för att få svar på frågor slår allt fler konsumenter en signal till kundtjänst. Framtidens konsument nöjer sig inte med en sektion med ”Frågor och Svar” utan vill kunna ställa frågorna direkt till kundtjänstpersonalen.

5.   Yngre accepterar att dela med sig av ännu mer data

Generation y och generation z accepterar att dela med sig av ännu mer data än tidigare. De erkänner det helt inte i intervjuformulär, och de gillar fortfarande inte att dela med sig av data, men de accepterar att göra det. Trendrapporter visar att konsumenter inte bryr sig så mycket om att hålla saker privata eller om säkerhetsfrågor som de säger sig göra. Det är troligtvis för omständligt att anpassa sitt onlinebeteende med ett högre säkerhetstänk och att dela med sig av data är ett billigt och enkelt sätt att få ta del av information eller få andra fördelar (som rabatter, tips om produkter, snabbare inloggning, sparad historik m.m). Följden är att teknikföretag kan investera ännu mer i datadriven marknadsföring och funktioner som bygger på tillgång till persondata. Här gäller det för företagen att hitta sätt att bearbeta statistik och data så att den blir användbar, för många är det idag bara en stor samling data. Utan rätt analysverktyg blir data inte användbar.

Orsaker till att konsumenter delar med sig av data

Nya betallösningar kan boosta mobil e-handel

Nu kommer nya betallösningar som kan boosta mobil e-handel. Swish har redan boomat som betallösning privatpersoner emellan. Knappt tre år efter lanseringen använde var tredje svensk Swish (senaste rapporten jag läst var från juni 2015). Utvecklingen går i rasande fart och en del hävdar att vi går mot ett kontantlöst samhälle.

Enligt en intervju med KTH-docenten Niklas Arvidsson i KTH Magazine oktober 2015 så visar forskning på att Sverige har stora möjligheter att bli ett av de första kontantlösa samhällena i världen. Han har i en ny rapport studerat det elektroniska, mobila betalsystemet Swish.

– Kontanter är fortfarande viktiga betalningsmedel på många länders marknader, men det gäller inte längre här i Sverige – vår användning av kontanter är liten, och den minskar snabbt, säger Niklas Arvidsson. Han säger också om Swish att ”om systemet börjar användas i större skala och växa till att inkludera butikstransaktioner och e-handel, då kommer sannolikt hela betalsystemets infrastruktur att behöva göras om”.

Swish, Klarna Direkt, WyWallet Multipay eller faktura?

Vi som arbetar med e-handel glädjas åt ökade möjligheter för konsumenter att handla i mobilen på ett enkelt och smidigt sätt. Nu lanseras också flera betallösningar som fungerar smidigt i mobilen. Swish finns för företag och Klarna har lagt till Swish i Klarna Checkout (KCO) som är en kassalösning för onlinebutiker, samtidigt som Klarna lanserar sin egna lösning Klarna Direkt (en till betallösning som används tillsammans med Mobilt BankID). Sedan ett par år finns också WyWallet Multipay, men den verkar inte ha slagit igenom så stort. Med WyWallet kan mobilanvändare välja att betala via en app eller SMS och få köpesumman på mobilfakturan. Det går också att fylla på appen i förväg eller betala på kredit. Frågan blir om WyWallet kan få ett lyft när konsumenter blir mer vana att handla via mobilen, eller om Swish, Klarna eller någon annan mobil betallösning kommer att konkurrera ut WyWallet. Flera onlinebutiker har också infört fakturabetalning verifierad med Mobilt BankID. Fakturabetalning är kunderna vana vid och allt fler använder Mobilt BankID för att logga in på banken men också för att logga in på myndigheters sajter som Försäkringskassan och Skatteverket. Steget till att betala fakturor med Mobilt BankID är därför inte så långt för användarna.

Allan Junge-Jensen, finanschef på Boozt.com säger i en intervju på e-handel.se att:

− Det handlar om att erbjuda rätt typ av betallösningar vid rätt tillfälle. Mobila lösningar gör att kunden lättare kan agera på köpimpulsen. Fakturaköp och delbetalningar kan vara lojalitetsskapande eftersom man som handlare får en mer långsiktig relation med kunden. Vissa kunder handlar av oss just eftersom de kan handla mot faktura. Jag tror att fakturabetalning kommer öka ytterligare om processen blir ännu lite smidigare.

Frågan är dock om det är möjligt att helt frångå kontanter då det finns grupper som har svårt att få access till digitala lösningar så som äldre personer, turister från länder där betalkort inte är vanliga och hemlösa och papperslösa flyktingar. Stora grupper stängs utanför när allt fler affärer slutar ta emot kontantbetalningar och allt större andel av försäljningen går online. Det är problem som politiker, banker och handel måste ta itu med.