Etikettarkiv: Instagram

Fejkprofiler på Facebook, Instagram och Linkedin

Fejkprofilerna blir allt vanligare i sociala medier. Allt fler stöter på falska profiler på FacebookInstagramLinkedinGoogle+ och andra sociala nätverk. 2013 när jag drev egen konsultfirma skrev jag det här blogginlägget om falska profiler i sociala medier till följd av en händelse där unga tjejer hängdes ut på ett falskt Instagram-konto, vilket skapade upplopp i Göteborg. Ämnet är fortfarande högst aktuellt så jag återpublicerar blogginlägget här.

Branschtidningen Resumé berättade ungefär samtidigt om ett troll som förföljde Nina Jansdotter på Facebook. Nina Jansdotter som bland annat är beteendevetare och coach har skrivit böcker om Facebook.

Resumé skriver att:

”Hon har blivit hårt trakasserad med alltifrån fejkade bilder till grova påhopp via hennes wall hela hösten efter att hon pratat om boken Framgångsfobi i samband med Bokmässan i Göteborg.”

Fejkprofilerna en omöjlighet för Facebook

Facebooks talesperson i Norden, Jan Fredriksson, säger i artikeln i Resumé att:

”Jag vill understryka att Facebook ser allvarligt på det hela, men vi kan bara stänga av någon så långt tekniken medger.”

Enligt honom arbetar Facebook med att ta fram avancerade metoder för fingeravtrycks- eller irisavläsning. Samtidigt säger han att Facebook endast lämnar information till polisen om brott som genererar fängelse på straffskalan.

Internettroll och falska profiler i sociala medier

Jag vet inte om Facebook har ändrat policy nyligen, men för drygt ett år sedan hjälpte jag en kund med internettroll som förtalade min kund via falska Facebook-profiler. Då fick polisen personnummer och IP-adress till den som låg bakom och de kunde konstatera att personnumret och namnet inte stämde med någon person i Sverige. Den falska Facebook-profilen hade fem vänner som alla visade sig vara falska, med falska profilbilder och falska namn.

Det var tydligt vilka som låg bakom kontot. Förutom den falska Facebook-profilen hade personerna ifråga lagt upp kommentarer på olika rekommendationssajter, där de rekommenderade sin egen verksamhet samtidigt som de kritiserade min kunds verksamhet. De låtsades vara en tidigare kund och hade en hel del information min kunds verksamhet som de blandade med sina lögner. Anledningen att de hade så mycket information var att de tidigare hade hyrt lokaler hos min kund och därför hade god insyn i hur verksamheten fungerade och vilka som var i lokalerna. Information som de använde när de utgav sig för att vara missnöjda kunder. De gick så långt att de offentligt erbjöd rabatter hos dem till bloggare som skrev att de köpte min kunds tjänster. Ingen av dem är längre kvar i verksamheten de startade, den ena hängs nu själv ut på nätet efter att ha blivit anklagad för ett annat brott.

Falska profiler på Linkedin

De falska profilerna på Linkedin kan vara ett långt allvarligare problem än vad de verkar vid första anblick. Liksom i exemplet med min kund och den falska Facebook-profilen så kan de som skapar fejkade profiler vara ute efter att sprida desinformation till personer i ditt nätverk. Falska profiler kan också vara ett sätt att samla information om dig och ditt företag. Industrispionage där information samlas in om vilka som finns i ditt nätverk, vilka grupper du är med i och hur ni interagerar med varandra. Många börjar nya affärsrelationer med att lägga till varandra på Linkedin. Ibland lägger man till varandra långt innan kontrakt är skrivet, många säljare skickar kontaktförfrågningar efter ett kort telefonsamtal. En falsk profil kan i ett nätverk med säljare som lägger till alla under prospekteringsfasen kan samla oerhört mycket information om vilka företag säljarna håller på att bearbeta.

Men risken för ännu större industrispionage är överhängande. Washington Post skrev en artikel om säkerhetskonsulten Thomas Ryan som gjorde ett experiment med en falsk Linkedin-profil för att exponera svagheter i USA’s försvar- och säkerhetsgrupper. Den falska profilen kallades Robin Sage och en bild på en ung kvinna användes som profilbild. Robin Sage byggde upp sitt nätverk och fick inbjudningar om att hålla tal på en säkerhetskonferens för privat sektor i Miami och att korrekturläsa en viktig teknisk rapport som en forskare på NASA hade skrivit.

”If I can ever be of assistance with job opportunities here at Lockheed Martin, don’t hesitate to contact me, as I’m at your service,” one executive at the company told her.”

Räcker riktlinjer mot falska konton?

Nej, det är uppenbart att varken företagens riktlinjer eller dagens lagar räcker för att stoppa dessa fejkade profiler som dyker upp som troll på olika sociala nätverk. Den skada de tillfogar människor och verksamheter genom trakasserier och grova påhopp, lögner för att hindra kunder att välja ett visst företags tjänster eller produkter och spionage på verksamheter är förödande. Det är dags att de som driver sociala nätverk tar problemen på allvar och börjar stänga ner de falska kontona och för lagstiftarna att se över vad som kan göras för att hindra att fler råkar illa ut för internettrollen. Men det är också dags för användarna att reflektera över hur de använder sociala medier och vilka som står bakom olika profiler på nätet.

Google stökar om bland annonser och sökresultat

Google tar nu bort annonserna i högerspalten och utökar antalet toppannonser från tre till fyra. Dessutom kommer det finnas annonser under det organiska sökresultatet (de tio platserna som inte går att köpa via Google Adwords, utan endast går att förvärva genom sökmotoroptimering).Google adwords - annonsering online, nu är det endast fyra i toppen och högerspalten tas bort.

Varför tar Google då bort alla annonser i högerspalten?

Google anpassar sökresultaten efter mobila sökningar som står för en allt större andel av sökningarna på Google. Uppemot femtio procent av sökningar sker nu på mobila enheter som padda och mobil. Att ha en extra spalt till höger med annonser blir plottrigt på mindre enheter. Dessutom har användarna utvecklat en slags ”blindhet” för högerspalten då de vet att resultaten där är betalda platser. Trots annonsblindheten fyller högerspaltens annonser fortfarande ett syfte för många företagare. Annonsplatserna där är billigare än platserna i toppen då de inte är lika efterfrågade, men användare som klickar på dem kan ha hög konverteringsgrad då de aktivt sökt och oftast inte hittat informationen i det organiska sökresultatet.

Google Adwords tar bort högerspalten för att mobilanpassa, Fyra annonser i toppen och fler under det organiska söket.

Hårt slag mot mindre företag

Borttagningen av annonsplatser i högerspalten slår hårt mot mindre företag som inte har så stor budget och som kanske heller inte har djupa kunskaper i Adwords och hur man sänker sina kostnader. Att ständigt testa, utvärdera och förbättra annonstexter och landningssidor för att hålla annonskostnaderna nere innebär att företag behöver ha specialistkompetens inom Google Adwords. Att anlita en extern byrå för att sköta annonsering på Google har både för- och nackdelar. Fördelen är att konsulter på byråer har bättre möjligheter att hålla sig uppdaterade med nyheter än enskilda medarbetare som arbetar med digital marknadsföring på marknadsavdelningar. Nackdelen är att byråer är längre ifrån kärnverksamheten och därför inte kan agera lika snabbt som digital marknadsförare in-house kan göra.

Den digitala strategin behöver ses över

Nu kommer det krävas att företag ser över sin digitala strategi och granskar marginaler för olika kanaler. Går det inte att få positioner i toppen till ett rimligt pris så gäller det att se över andra sätt att attrahera besökare till sajten. Sökmotorsoptimering kommer att bli allt viktigare, men jag tror också att företag kommer att satsa mer på att bredda sin marknadsföring och annonsera i andra kanaler som YouTube, Facebook och LinkedIn. Jag har tidigare varit kritisk till LinkedIn-annonsering eftersom min erfarenhet är att det är kostsamt och har låg konverteringsgrad. Under ett webbinarium om onlinemarknadsföring för några år sedan frågade jag specialister från USA och Australien vad de tyckte om annonsering på LinkedIn. Ingen kunde ge exempel på framgångsrik annonsering där. Det var dock innan LinkedIn förvärvade Pulse, och mycket har hänt sedan dess. Jag märker att användarna på LinkedIn är mycket mer aktiva nu, de delar och kommenterar uppdateringar och bloggposter. Därmed finns också bättre möjligheter för marknadsförare. Nyligen deltog jag i ett webbinarium om LinkedIn och fick då höra att de håller på att utveckla mer avancerad statistik. Med bättre utvärderingsmöjligheter och mer aktiva medlemmar tror jag att LinkedIn kan bli en värdefull marknadsföringskanal i framtiden.

Beroendet av trafik via Google Adwords måste minska

Inom affiliatemarknadsföring är många publicister beroende av annonsering på Google och många publicister har med framgång annonserat på plats fyra-tio som legat i högerspalten. Nu kommer istället företagens egna produkter och wikipedia-information ligga i högerspalten, vilket är en utmaning för de publicister som haft en stor andel trafik via köpta annonser på Google. Förutom bättre sökmotorsoptimering använder många publicister inom affiliate Facebook som marknadsföringskanal. Facebook funkar bättre än LinkedIn eftersom affiliatemarknadsföring till största del består av marknadsföring mot privatkund och på fritiden är Facebook starkare än LinkedIn som socialt nätverk. Att bygga upp en bas av lojala följare på Facebook med bra innehåll och aktiviteter som tävlingar är en väg som allt fler publicister väljer att gå, men också att samla in e-postadresser och skicka ut nyhetsbrev till webbesökare som är intresserade av att få erbjudanden i mailboxen. YouTube är också under tillväxt som marknadsföringskanal. Företag har länge samarbetat med bloggare, men nu växer också samarbeten med vloggare (video-bloggare). Publicister inom olika vertikaler som tidigare arbetat i silos går nu samman och samarbetar för att stärka sina egna varumärken, få lojala webbesökare och större effekt på marknadsföringsinvesteringar. Kupongsajter går ihop med bloggnätverk och skapar innovativa sätt att marknadsföra produkter. Samtidigt experimenterar Google med annonseringen på YouTube (det är Google som äger YouTube numera och annonseringen går via annonsörernas Adwords-konton). Annonser på YouTube kan stängas av efter fem (5) sekunder, men de kan också hålla på hur länge som helst. Det finns företag som har gjort reklamfilmer på uppemot en timme. Är reklamen tillräckligt engagerande så kan företag få användarna att avbryta sitt tittande för att se hela reklamen.

Fler sociala nätverk öppnar upp för annonsering

Facebook har köpt Instagram och även här börjar reklamen synas allt mer. Det finns dock fortfarande utmaningar för företag då det inte går att länka hur som helst på Instagram. I dagsläget finns endast ett fält för länk per konto och det är i kontots beskrivning. Därmed går det inte att hänvisa besökarna till särskilda landningssidor som är relevanta för bilderna på Instagram och användarna måste själva leta sig upp till länken för att klicka, vilket sänker konverteringsgraden för annonser på Instragram. Även Snapshat har börjat tillhandahålla annonsplatser, men mer om det får det bli i ett annat blogginlägg.

Facebook-annonsering blir allt viktigare för företag

Publicering direkt i Googles sökresultat snart verklighet

Intressant är också att Google, i samarbete med TV-kanalen Fox News, har börjat experimentera med direktpublicering i Googles sökresultat. Först ut att testa var de amerikanska presidentkandidaterna, vars team fick möjlighet att under debatter publicera direkt i Googles sökresultat utan att gå via Google+. Google har också testat direktpublicering för mindre företag och även om det idag är gratis så är det högst troligt att det kommer att bli en betaltjänst i framtiden. Google har verkligen stökat om i sökresultaten och framtidens publicister behöver ha djupa och breda kunskaper om marknadsföring i olika kanaler, både köpt annonsering och egenproducerat innehåll.