Alla kanaler konverterar inte lika bra, därför är det viktigt att veta via vilka kanaler besökare kommer

Alla kanaler konverterar inte lika bra

Konvertering är när besökare på en sajt blir köpare, eller när de skriver upp sig på nyhetsbrev och liknande som gör att de tar ett steg till genom konverteringstunneln där målet är att få besökare att bli kunder.

Besökare kan komma från olika kanaler till en sajt

Standardkanaler i Google Analytics är: Social, Direct, Organic Search, Paid Search, Display, Referral och ”Other”. Det går också att ange egna kanaler, mer om det längre ned. Tidigare gick all trafik från sociala medier under ”Referral”, vilket är trafik som har hänvisats från en källa. I och med att sociala medier har vuxit har Google stökat om lite och skapat en egen huvudkategori som heter ”Social” där all trafik som kommer från sociala nätverk som Facebook, LinkedIn, Twitter mfl samlas. Under ”Referral” hittar man trafik från bloggar och andra sajter. ”Organic Search” är söktrafik från Google och andra sökmotorer (Yahoo/Bing, Eniro tex) som inte är betald via annonser. Paid Search är textannonser och Display är bannerannonser. Om sajten är välkänd så kommer besökare skriva in webbadressen i webbläsaren, det brukar kallas för direkttrafik eftersom besökarna kommer direkt till sajten utan att passera Googles sökfunktion eller sociala medier. Ibland kan länkar från nyhetsbrev tolkas som direkttrafik i Google Analytics. För att kunna skilja länkar i nyhetsbrev från ren direkttrafik så bör man märka upp länkarna innan de läggs in i nyhetsbrevet.

Google URL-builder

Märka upp länkar kan man göra med olika verktyg, det vanligaste gratisverktyget är Google URL-bilder. I länken märks kanalen upp med en så kallad utm-tagg så att Google Analytics registrerar den kanal som lagts in i länken. När man använder Google URL-builder så finns fem fält, varav tre är obligatoriska och två är valfria att fylla i. Något som är bra att tänka på är att bygga upp en struktur som kan användas av alla som skapar länkar, så att det blir enhetligt. Google Analytics uppfattar gemener och versaler som olika tecken, vilket gör att statistiken splittras om man inte har ett enhetligt sätt att skriva. Det är också viktigt att bestämma om det ska vara ord på engelska som ”newsletter” eller om man ska skriva på svenska ”nyhetsbrev”, så att all trafik från samma kanal och källa hamnar aggregerat i statistiken.Google URL-builder som används för att tagga upp länkar och visa olika kanaler i Google Analytics

Varför märka upp trafiken i Google URL-builder?

Ju mer detaljerad information du har om varifrån besökarna kommer, desto djupare analyser kan du göra om vilka kanaler du ska satsa på för att få fler besökare som är intresserade av att handla på din sajt. Trafik från sociala medier brukar generellt sett konvertera sämre än exempelvis direkttrafik eller Paid Search (om textannonsering har sämre konverteringsgrad än sociala medier så behöver Adwords och/eller yahoo/Bing-kontot en rejäl översyn). Besökare som kommer via sociala medier har nyligen varit på sajter där de umgåtts med vänner och bekanta, samtalat, läst artiklar och tittat på roliga klipp. Att de klickar på en länk till din sajt betyder inte nödvändigtvis att de vill handla just nu, utan kanske bara att de är nyfikna på vad som finns. Det är inget dåligt i sig, eftersom de kan bli framtida kunder om de tas om hand på rätt sätt. Besökare som kommer via sökningar har ett mer aktivt beteende och letar kanske efter information, eller är redan redo att handla. Tidigare var Google transparenta med sökord som använts, men de senaste åren har sökfraser försvunnit från statistiken i Google Analytics.

Vad gjorde dina besökare innan de landade på din sajt?

När det gäller besökare som kommer från olika sajter så är det bra att ha så mycket information om sajterna som möjligt. Vilken typ av innehåll har de? Är det inspirationsbloggar, jämförelsesajter eller lojalitetssajter som ger poäng till besökare som handlar hos dig? Det är viktig information när du testar konvertering på din sajt. Har du mycket trafik på sajten kan du A/B-testa varje kanal för sig, annars är det bra att ha slumpvisa tester för att fördela besökarna eller utesluta specifika kanaler. Se till att ha ett verktyg som visar vilka kanaler besökarna kommer ifrån så du kan se om det är slagsida åt ena eller andra hållet när det gäller kanaler.

besökare från olika kanaler konverterar inte lika bra. Fler kunder via Adwords än från sociala medier

Detta är inlägg 24, dag 25 i intitiativet #blogg100 som går ut på att skriva ett blogginlägg om dagen med start den 1 mars 2016. Detta är inlägg 25 av 100.