Tag Archives: Sociala medier

Sociala medier är ett samlingsbegrepp för plattformar online där användarna kan utbyta tankar och idéer. Ofta behövs ett medlemsskap för att kunna själv kunna publicisera på sociala medier, men flera plattformar gör det möjligt för webbesökare att  läsa öppen information utan att ha ett eget medlemskonto. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest och Snapchat är några vanliga sociala medier.

Online Marketing

Vad är Clubhouse?

Leave a comment

Clubhouse min nya favoritplattform

Nyligen bjöds jag in till Clubhouse. Jag hade aldrig hört talas om appen Clubhouse, men tyckte det var spännande att prova något nytt. Clubhouse är en sociala medie-plattform där samtalet står i fokus. Det går inte att chatta eller kommunicera på något annat sätt än via samtal. Allt sker i realtid (nästan i varje fall, återkommer till det).

Grundprinciper för Clubhouse

Clubhouse skapades för att ge rum åt autentiska samtal och uttryck – ett ställe där folk kan ha kul, lära sig, ha meningsfulla kontakter och dela värdefulla erfarenheter med andra runtom i världen. Några grundläggande principer som Clubhouse står för:

  • Var dig själv. Clubhouse autencitet börjar med människorna.
  • Var respektfull. Det gäller alla människor, hela tiden.
  • Var inkluderande. Tolerera, välkomna och ta hänsyn till olika personer och perspektiv.
  • Bygg empati och förståelse. Engagera dig i debatter i god tro.
  • Utveckla meningsfulla och genuina kontakter. Det är vad Clubhouse handlar om.

Samtal spelas in och behålls i två veckor för att kunna gå tillbaka och kontrollera om någon har anmält att reglerna brutits.

Vad andra säger om Clubhouse

För många handlar Clubhouse om att komma nära deras favoritkändisar eftersom många kändisar inom IT, film och musik är på plattformen och deltar i olika samtal. Rätt som det är kan du sitta i samma rum som Oprah, Mark Cuban, och Chris Rock.

Jag var i ett rum där de pratade om en händelse dagen innan där personer hade ifrågasatt listor för att marknadsföra svarta företag. Daymond John, en amerikansk affärsman och investerare som är med på amerikanska Shark Tank, kom in i rummet och ombads ge sitt perspektiv. Han förklarade på ett lugnt sätt hur svarta företagare diskrimineras på olika sätt och att det därför är viktigt att ge dem ett sätt att synas.

Vad jag älskar med Clubhouse

För mig handlar Clubhouse om att upptäckta nya samtalsämnen och perspektiv. 2020 handlade för mig mycket om pandemins effekter och kampen mot rasism. Det är fortfarande viktiga ämnen att prata om och det hålls samtal om både pandemins effekter och kampen mot rasism på Clubhouse, men det förs också många andra samtal och icke-samtal.

Rummen på Clubhouse

I rummen på Clubhouse hålls samtal om allt mellan himmel och jord. Det går att spela in samtal, men det är väldigt få som gör det. Om ett rum har inspelningsfunktionen på så syns det innan du går in i rumme och när du är i rummet. Sen finns det så klart de som spelar in själva men det strider mot reglerna och kan leda till att man förlorar medlemsskapet på Clubhouse.

Jag lade in lite olika rumsbokningar i min kalender för att få en översikt över de samtal jag är intresserad av. Det är ett litet axplock av allt som finns.

Clubhouse exempel på schema. 10 things to guarantee your Linkedin success in 2021. Make money with your Instagram account. 1 hr Fitness Walk & Talk. Major Trends. Clubhouse (net)working. R&B Sundays (Live DJ Set). Welcome to Clubhouse. Let's chat: sustainability.

Entreprenörer och miljonärer på Clubhouse

I december började många kända entreprenörer gå med i Clubhouse. De skapade kedjor med inbjudningar för att få med så många av sina följare från andra sociala medier som möjligt. I entreprenörernas rum är temat ofta relaterat till att tjäna pengar ”The Power of Social Media”, ”Make Money with your Instagram Account” eller ”Breakfast w/Champions The Million Dollar Breakfast Club”.

Konsulter på Clubhouse

Det finns också många konsulter som ger gratis rådgivning 2-5 min per person. Ämnet kan tex vara en genomgång av ditt Instagram-konto eller din Instagram bio, din Linkedin-profil eller din sammanfattning på Linkedin. Genom att lyssna på vad andra får för tips och råd kan du lära dig ännu mer än de 2-5 min då du får personlig feedback.

Tysta arbetsrum på Clubhouse

Allt är inte bara prat och sälj. I vissa rum hålls sessioner där alla jobbar under tystnad i 50 min och sedan avslutar med att prata med varandra i 10 min.

Musik på Clubhouse

Allt fler träffas också och lyssnar på musik tillsammans. Ibland har de sina mikrofoner på så alla kan ge feedback på musiken som spelas. Det brukar också vara lite samtal om musiken, tips på låtar och artister. De här rummen är en möjlighet för artister att spela sin musik och få snabb respons.

Clubhouse Walk & Talk är min favoritgrupp

Jag behöver röra mig mer och genom att gå med i en grupp som går och pratar tillsammans en timme om dagen har jag nu kommit igång med dagliga promenader. Gruppen startades av Dominique för att hon ville ha sällskap när hon tränar. Dominique, DeShelle och jag träffas varje dag, sen varierar det vilka andra som är med.

Oftast är de andra från olika städer i USA så för dem är det morgonpromenad, medan det blir eftermiddagspromenader för mig. Jag längtar till våren då det är ljust ute när vi promenerar. Just nu är det becksvart på vår helgtid, men det är så härligt att prata med de Dominique, DeShelle att jag gärna går i mörkret.

På vardagarna ses vi lite tidigare så då är det ljust ute. Jag har börjat ta bilder som jag postar på Instagram så att Dominque och DeShelle kan se hur det ser ut där jag promenerar.

Är du nyfiken på Clubhouse? Vad vill du att jag skriver mer om?

Online Marketing

Målgruppsanalys på bloggen – när kommer dina besökare?

Leave a comment

Jag blir ofta förvånad över frågor som ”när är bästa dagen och tiden att publicera ett blogginlägg”. Visst kan jag svara utifrån min blogg, men det är troligtvis inte samma som för dig. Det beror på vilken målgrupp bloggen har. Vilka som läser bloggen, hur de hittar bloggen och när de läser den.

Gör en målgruppsanalys av din blogg

Alla bloggar handlar inte om samma sak, tvärtom det finns otroligt många olika ämnen att blogga om. Därför är det viktigt att göra en målgruppsanalys av den egna bloggen. Med målgruppsanalys menar jag inte bara vem du som bloggare vill nå ut till, utan de som du faktiskt når ut till. Genom att analysera statistik om dina webbesökares vanor kan du ta reda på när bästa tiden för dig är att publicera.

Implementera Google Analytics

För att göra målgruppsanalys behöver du statistik. Många bloggplattformar har egna statistikverktyg, men jag rekommenderar ändå Google Analytics för en djupare analys. Själv har jag min blogg på egen domän, med WordPress som plattform. Jag tog en titt på YouTube för att säkerställa att jag gjorde rätt när jag installerade Google Analytics och Google Search Console på min blogg. Google Search Console kallades tidigare Google Webmaster Tool och ger insikter i vilka sökfraser. Det har också en del andra bra funktioner.

Skilj mellan besökare från sociala medier och  Google

Besökarna från sociala medier kommer oftast när du har lagt upp något på din Facebook-sida, en Facebook-grupp, delat på Twitter eller något annat sociala nätverk. De är ute på sociala medier och läser sina flöden eller besöker olika grupper för att diskutera och ta del av material. Gemensamt är att besökarna kommer när du pushar ut information om din blogg (eller någon annan gör det åt dig).

Besökarna från Google kommer när de själva är ute och letar efter information. Om Google inte indexerar din blogg ofta kan det dröja månader innan ett blogginlägg du har lagt upp blir synligt på Google.

Lär dig mer om besökarna

Det är inte säkert att besökarna som kommer via sociala medier vill läsa din blogg samma tider som besökarna som kommit via Google. Det kan dock vara en bra utgångspunkt för en hypotes. Genom att titta på vilka dagar, samt när på dygnet besökare kommer till bloggen kan man få information om vilka läsarna är.

analys av marknadsföring, målgrupper och benchmark

Mina bloggläsare hittar ofta till min blogg på vardagar. Den vanligaste dagen är tisdagar, men måndagar ligger tätt efter i statistiken. Tisdagar kl.16, måndagar kl.13 och tisdagar kl.6 är de tider jag fått flest besökare via Google. Förutom vardagar under arbetstid kan jag se att det kommer ganska många besökare 19-21 söndagar till fredagar. Lördagar har jag allra minst trafik. Jag tolkar det som att majoriteten av mina besökare söker efter jobbrelaterad information. Många söker på arbetstid, eller i anslutning till arbetstid.

Tittar jag istället på de bloggläsare som kommer via sociala medier så är, förutom tisdag, söndag en vanlig dag att besöka min blogg. I övrigt är det fortfarande vardagar på arbetstid som jag har flest besökare. Den här statistiken påverkas av vilka tider jag själv postar på sociala medier, och därför är söndag en vanligare dag än bland de som har sökt sig till min blogg.

Testa vad som fungerar för dina besökare

Om du brukar posta i grupper på sociala medier, eller under en hashtag på Twitter så kan det vara bra att ta en titt på vilka dagar och tider det är mest engagemang där du vill posta. Engagemang är antal personer som kommenterar och gillar olika inlägg. Passa på att posta när det är som mest aktivitet, eller strax innan, för bäst genomslag.

Om du, som jag, har besökare som kommer under arbetstid kan det vara bra att fundera på i vilka andra sammanhang de är aktiva online på arbetstid. Själv har jag inte gjort det ännu. Jag vet att jag borde bli mer aktiv på LinkedIn. Då och då lyckas jag pricka in rätt bra på LinkedIn och med några gilla eller kommentarer kan det komma besökare i flera dagar. Samma för Twitter, ibland blir det snurr på en delning men inte alltid.

Man kan inte göra allt samtidigt

Så här kommer mitt första blogginlägg i samband med utmaningen #Blogg100. Jag tänker att det blir en bra morot för mig att komma igång ordentligt med skrivandet.Just nu fokuserar jag på att blogga regelbundet. Genom att blogga varje dag indexeras mina blogginlägg oftare, vilket ger bättre synlighet på Google. Jag delar också nästan alla mina blogginlägg på flera sociala medieplattformar. Jag har märkt att det kommer fler besökare till bloggen nu när jag är igång med bloggandet. Efter #blogg100 hoppas jag ha mer statistik att använda som underlag för framtida strategier.

Hur gör du för att få reda på mer information om din målgrupp?

Dela gärna med dig i kommentarsfältet nedan. Du får också gärna komma med frågor som jag kan utveckla till nya blogginlägg.

Online Marketing

Tjäna pengar med affiliatelänkar på din blogg

2 Comments

Tidigare har jag skrivit en allmänt inlägg om att tjäna pengar på affiliatemarknadsföring. Här kommer några tips riktade särskilt till dig som är bloggare…

Affiliatelänkar som komplement

Jag ser ofta bloggare och andra influencers som skriver om varumärken de tycker om utan att få betalt. Hur vet jag det? Jo, för ibland vet jag att varumärket inte har direktsamarbeten med bloggare om det inte finns några affiliatelänkar så är det högst troligt att bloggaren inte har fått betalt för att skriva om varumärket. Vi tipsar alla då och då om produkter vi gillar, utan att få betalt.

Ibland har de inte lyckats komma i kontakt med företagen, men vill ändå skriva om varumärkena. I de fall det finns ett affiliateprogram tycker jag att man som bloggare bör utnyttja det för att få betalt. Ofta kommer bloggare tidigt i en köpresa. Bloggaren får läsarna att upptäcka nya varumärken, eller påverkar dem att ha en positiv uppfattning om olika varumärken. Många läsare klickar inte direkt på annonser eller annonslänkar i en blogg. Istället tänker de ett tag, kanske flera dagar, innan de söker efter varumärket på nytt. Därefter kan det dröja ett tag till innan ett köp sker. Därför vill bloggare gärna ha betalt för den exponering de ger varumärken, men också för att bloggaren har en särskild relation till sina läsare och därför högre trovärdighet än många andra marknadsföringskanaler.

Det är dock inte alltid möjligt för företagen att samarbeta med alla bloggare och influencers som tycker om varumärket, även om de skulle vilja. De har budget och försäljningmål att förhålla sig till. Om sambandet mellan kostnader för samarbeten och intäkter från försäljning inte är tydliga blir det svårt för onlineansvariga att motivera kostnaderna internt i organisationen. Affiliatemarknadsföring visar tydligt på samband mellan kostnader och intäkter, då betalningen bloggaren får (provision) ofta är en procentandel av försäljningen. Som bloggare eller influencer kan man ofta få lite högre provision än standardprovisionen. Ta inte standardprovisionen för given, fråga vilken provision du kan få!

En av fördelarna med affiliatelänkar är att de även kan användas på gamla blogginlägg. Glöm inte att märka ut att blogginlägget innehåller annonslänkar!

Hur vet jag vilka varumärken som har affiliateprogram?

I Sverige är det lätt att ta reda på vilka onlinebutiker och enskilda varumärken som har affiliateprogram via affiliatenätverk. De visas alla på www.annonsering.se Där kan du ofta se vilken provision som erbjuds, samt hur lång cookie-tiden är.

cookie-time - en amerikansk cookie (kaka) illustrerar cookie-timeCookie-tid innebär att ett klick som sker via din länk till online-butiken sparas i en cookie i användarens webbläsare. Om användaren inte handlar på en gång efter att ha klickat utan går tillbaka till online-butiken, utan att gå via din blogg, så registreras det ändå som ett köp du har bidragit till och du får betalt från affiliatenätverket. Standard är 30-dagars cookie-tid, men det kan ibland vara lägre. Står inte informationen på annonsering.se så hittar du det in programbeskrivningarna hos affiliatenätverken. Awin (där jag jobbar) har lagt alla programbeskrivningar på den externa webbplatsen, så det är lätt att söka på Awin och varumärket/onlinebutikens namn och få fram information om programmet.

Svara snabbt på alla e-mails från affiliatenätverk

Läs nyhetsbrev från affiliatenätverken och var snabb att svara på alla förfrågningar, även om det är ett kort nej för att du inte kan/vill/hinner. Samma sak gäller om du jobbar via ett bloggnätverk, se till att alltid svara så snabbt som möjligt. Ofta är det många led i en kedja med kontaktpersoner, så alla behöver vara så snabba som möjligt. Ett svar visar också att du är aktiv samt att det lönar sig att kontakta dig igen, även om du inte kan just den här gången.

Var tydlig med vad du behöver

Säg till om du behöver banners i en särskild storlek, med eller utan text och så vidare. Din kontaktperson eller service-teamet kan se om det går att ta fram banners efter önskemål. Vissa annonsörer tar lättare fram nytt material än andra, det skadar aldrig att fråga. Jobbar du via ett affiliatenätverk är du i princip fri att skriva vad du vill. Det kan i enstaka fall finnas lagar eller andra regleringar att förhålla sig till, men i övrigt bestämmer du över innehållet. Du känner dina läsare bäst och vet vad som fungerar för dem.

Du kan skriva om flera annonsörer i samma inlägg

Som affiliate är du inte ambassadör för varumärkena du skriver om. Du kan själv välja vilka varumärken du skriver om, vad du skriver och om du vill ha flera varumärken i samma bloggpost. Inom mode och skönhet är det vanligt att göra kollage med flera olika produkter. Det finns flera olika verktyg som underlättar skapande av kollage. Hör med ditt bloggnätverk eller affiliatenätverk vilka verktyg de tillhandahåller.

Be om något till dina läsare

Du kan också fråga om det går att få en rabattkod med ditt namn som dina läsare kan använda, produkter för en tävling eller presentkort du kan ge till dina läsare. Det är aldrig fel att fråga, det värsta som kan hända är att du får ett nej. Ett nej behöver inte vara helt fel. Med ett nej kommer ofta feedback på vad som krävs för att du ska kunna få det du har efterfrågat som fler läsare eller tydligare inriktning på bloggen. Ibland kan det dock vara så enkelt att annonsören inte har möjlighet att ta fram det du frågat efter.

Arrangera en tävling

Har du engagerade läsare kan en tävling vara populär, om priserna är bra. Be annonsörer om produkter som du ha som tävlingspriser. Vissa annonsörer har tillgång till ”give-aways” som biobiljetter, konsertbiljetter och annat som bloggare kan använda till tävlingar. Har du en bra tävlingsidé ska du inte tveka att fråga om produkter för att kunna genomföra den. Var tydlig med vilka regler som gäller för din tävling. Se till att följa sociala mediers regler om du använder dig av Facebook, Instagram, YouTube eller någon annan plattform för att få spridning. Det är inte tillåtet att använda ”gilla sidan” eller ”följ” som krav för att vara med i tävling, eller för att välja vinnare. Då kan ditt konto på sociala medieplattformen stängas.

Tävling får inte vara ett lotteri

För att det ska räknas som en tävling och inte ett lotteri krävs att det finns ett bedömningsmoment. Deltagarna ska prestera något, och det ska vara tydligt hur deras prestationer bedöms. Tävlingsmomentet får inte bestå av att deltagarna berättar vilken favoritfärg de har. Branschorganisationen Influencers of Sweden har skrivit ett bra inlägg om hur man gör tävlingar på blogg och Facebook på rätt sätt.

Enligt Lotterilagen måste man ha särskilt tillstånd för att ordna lotteri för allmänheten. Det strider också mot Facebooks, Instagrams och många andra sociala medieplattformars regler att hålla lotteri. Att det ”är många som gör det” håller inte som argument. Förutom att man kan bli avstängd från Facebook eller Instagram kan man straffas enligt Lotterilagen 54§

Straffbestämmelser enligt Lotterilagen

Ja, jag vet att det inte är så roligt att tänka på. Det är dock bättre att ta reda på fakta innan, än att vara efterklok. Så ta en titt på lagparagrafen nedan. Läs också Influencers of Swedens information om vilka lagar och regler som gäller för tävlingar på bloggar, Facebook eller andra sociala mediekanaler.

54 § Till böter eller fängelse i högst sex månader döms den som uppsåtligen eller av grov oaktsamhet
1. olovligen anordnar lotteri, eller
2. olovligen innehar en penningautomat, värdeautomat eller varuspelsautomat.
Till böter eller fängelse i högst sex månader döms också den som olovligen i yrkesmässig verksamhet eller annars i förvärvssyfte uppsåtligen främjar deltagande i ett utom landet anordnat lotteri, om främjandet särskilt avser deltagande från Sverige.
I ringa fall döms inte till ansvar.
Är brottet grovt döms till fängelse i högst två år. Lag (2009:1090).

Nu är det få som döms till straff, eftersom det ofta anses som ringa och då döms inte till ansvar.

Att tjäna pengar på sin blogg ska vara roligt <3

Håller du dig inom lagens och sociala medieplattformarnas ramar så kommer allt gå bra. Tveka inte, sätt igång och skriv upp dig på så många affiliatenätverk som möjligt!

Maryem Nasri - om att våga ha åsikter som konsult

Lite av varje

Källkritikens dag – kollar du upp källor?

Leave a comment

Tidningen Metro, Viralgranskaren, har utsett den 13 mars till Källkritikens dag. Dagen syftar till att sprida information om vikten av källkritik, men också hur man kritiskt granskar källor. Under dagen har det hållits seminarier på Kulturhuset i Stockholm på temat källkritik. De som inte kunnat närvara på plats har kunnat se livesändningar. Seminarierna finns också tillgängliga på Metro för den som vill se och lyssna i efterhand.

Vad är källkritik?

Ett kritiskt granskande av källor genom att ställa sig frågor som: ”vem har skrivit texten?”, ”vad har personen eller personerna för kunskap och kompetens?”, ”kan den som skrivit texten ha bakomliggande syften att vinkla texten?”.

Även vana källkritiker kan förhasta sig

För den som skriver en uppsats ingår källkritik som ett naturligt moment. När man är aktiv i sociala medier och skummar igenom sitt flöde är det dock lätt att dela vidare något utan att göra en ordentlig källgranskning. Det är lätt att bara titta på rubriken, och inte läsa hela texten som inlägget länkar till. Eller att läsa texten, men glömma att kontrollera vem som är avsändare. Vem som har författat texten, och i vilket syfte. Jag har flera gånger påpekat för personer i min omgivning att de spridit saker jag med säkerhet vet att de inte skulle ha delat, om de vetat vem avsändaren är.

Vi måste alla ta ansvar att kritiskt granska källor

Många pratar om vikten av att lära barn källkritik, men det är minst lika viktigt att vuxna lär sig det. Barn tar efter vuxna och om föräldrar och andra sprider rykten kommer barn också göra det. Självklart ska barn också lära sig att metodiskt granska källor, både de som används i skolan och för att sprida information i sociala medier. Vuxna måste inte bara lära sig, utan också öva och ändra invanda beteenden. Det räcker inte att vara medveten om vikten av källkritik. Vi måste alla stanna till innan vi delar något, läsa igenom hela texten och ifrågasätta avsändaren innan vi delar vidare.

Källkritik för vuxna

IT-pedagogen Åsa Kronkvist har tagit fram en snabbguide för vuxna som vill bli bättre på att kritiskt granska källor. Den har delats flitigt i sociala medier. Jag har själv skickat den vidare i mitt nätverk och särskilt uppmärksammat personer i min omgivning som ibland delat saker utan att först kontrollera avsändaren.

Guiden för källkritik består av 5 enkla steg

Eftersom det kan vara svårt att läsa texten på bilden nedan har jag skrivit ner de fem punkterna för kritiskt granskande av information i sociala medier så som Åsa Kronkvist skrivit dem. Hon har också en informationsruta om vad som inte får spridas enligt lag, mer om det efter de fem stegen.

  1. SE
    Du ser en kittlande rubrik på Facebook eller Twitter. Nu kliar det i dela-fingret. Andas lugnt och följ dessa enkla steg.
  2. LÄS
    Först och främst: läs alltid hela texten. Vilka fakta framkommer? Hur är texten tänkt att påverka? Vem/vilka står bakom budskapet?
  3. SÖK
    Det finns så gott som ALLTID något googlingsbart. Lägg några minuter på att kolla upp fakta. Ont om tid? Kolla åtminstone Wikipedia!
  4. TÄNK
    Vilken människosyn/samhällssyn/världsbild speglar rubriken och texten? Vill du att dina vänner ska förknippa dig med den?
  5. DELA
    Bra jobbat! Nu har du gjort ett genomtänkt beslut. Du står för det du delar.Vad du INTE bör dela: hets mot folkgrupp, anstiftan till brott, förtal och hot är åtalbart. Ingen ”yttrandefrihet” gör det tillåtet att bryta andra lagar.

Källkritik för vuxna, vi måste alla ta vårt ansvar att kontrollera avsändare

Den korta versionen: Tänk INNAN du delar!

Därför ska du inte dela efterlysningar!

Inför Källkritikens dag har Viralgranskaren tagit fram den här korta informationsfilmen. Den beskriver olika anledningar till att inte dela efterlysningar (om inte avsändaren är Polismyndigheten eller organisationen Missing People). Se den!

Vill du veta mer om källkritik? Seminariedagen finns tillgänglig på Metro.

Lite av varje

Fejkprofiler på Facebook, Instagram och Linkedin

Leave a comment

Fejkprofilerna blir allt vanligare i sociala medier. Allt fler stöter på falska profiler på Facebook, Instagram, Linkedin, Google+ och andra sociala nätverk. 2013 när jag drev egen konsultfirma skrev jag det här blogginlägget om falska profiler i sociala medier till följd av en händelse där unga tjejer hängdes ut på ett falskt Instagram-konto, vilket skapade upplopp i Göteborg. Ämnet är fortfarande högst aktuellt så jag återpublicerar blogginlägget här.

Branschtidningen Resumé berättade ungefär samtidigt om ett troll som förföljde Nina Jansdotter på Facebook. Nina Jansdotter som bland annat är beteendevetare och coach har skrivit böcker om Facebook.

Resumé skriver att:

”Hon har blivit hårt trakasserad med alltifrån fejkade bilder till grova påhopp via hennes wall hela hösten efter att hon pratat om boken Framgångsfobi i samband med Bokmässan i Göteborg.”

Fejkprofilerna en omöjlighet för Facebook

Facebooks talesperson i Norden, Jan Fredriksson, säger i artikeln i Resumé att:

”Jag vill understryka att Facebook ser allvarligt på det hela, men vi kan bara stänga av någon så långt tekniken medger.”

Enligt honom arbetar Facebook med att ta fram avancerade metoder för fingeravtrycks- eller irisavläsning. Samtidigt säger han att Facebook endast lämnar information till polisen om brott som genererar fängelse på straffskalan.

Internettroll och falska profiler i sociala medier

Jag vet inte om Facebook har ändrat policy nyligen, men för drygt ett år sedan hjälpte jag en kund med internettroll som förtalade min kund via falska Facebook-profiler. Då fick polisen personnummer och IP-adress till den som låg bakom och de kunde konstatera att personnumret och namnet inte stämde med någon person i Sverige. Den falska Facebook-profilen hade fem vänner som alla visade sig vara falska, med falska profilbilder och falska namn.

Det var tydligt vilka som låg bakom kontot. Förutom den falska Facebook-profilen hade personerna ifråga lagt upp kommentarer på olika rekommendationssajter, där de rekommenderade sin egen verksamhet samtidigt som de kritiserade min kunds verksamhet. De låtsades vara en tidigare kund och hade en hel del information min kunds verksamhet som de blandade med sina lögner. Anledningen att de hade så mycket information var att de tidigare hade hyrt lokaler hos min kund och därför hade god insyn i hur verksamheten fungerade och vilka som var i lokalerna. Information som de använde när de utgav sig för att vara missnöjda kunder. De gick så långt att de offentligt erbjöd rabatter hos dem till bloggare som skrev att de köpte min kunds tjänster. Ingen av dem är längre kvar i verksamheten de startade, den ena hängs nu själv ut på nätet efter att ha blivit anklagad för ett annat brott.

Falska profiler på Linkedin

De falska profilerna på Linkedin kan vara ett långt allvarligare problem än vad de verkar vid första anblick. Liksom i exemplet med min kund och den falska Facebook-profilen så kan de som skapar fejkade profiler vara ute efter att sprida desinformation till personer i ditt nätverk. Falska profiler kan också vara ett sätt att samla information om dig och ditt företag. Industrispionage där information samlas in om vilka som finns i ditt nätverk, vilka grupper du är med i och hur ni interagerar med varandra. Många börjar nya affärsrelationer med att lägga till varandra på Linkedin. Ibland lägger man till varandra långt innan kontrakt är skrivet, många säljare skickar kontaktförfrågningar efter ett kort telefonsamtal. En falsk profil kan i ett nätverk med säljare som lägger till alla under prospekteringsfasen kan samla oerhört mycket information om vilka företag säljarna håller på att bearbeta.

Men risken för ännu större industrispionage är överhängande. Washington Post skrev en artikel om säkerhetskonsulten Thomas Ryan som gjorde ett experiment med en falsk Linkedin-profil för att exponera svagheter i USA’s försvar- och säkerhetsgrupper. Den falska profilen kallades Robin Sage och en bild på en ung kvinna användes som profilbild. Robin Sage byggde upp sitt nätverk och fick inbjudningar om att hålla tal på en säkerhetskonferens för privat sektor i Miami och att korrekturläsa en viktig teknisk rapport som en forskare på NASA hade skrivit.

”If I can ever be of assistance with job opportunities here at Lockheed Martin, don’t hesitate to contact me, as I’m at your service,” one executive at the company told her.”

Räcker riktlinjer mot falska konton?

Nej, det är uppenbart att varken företagens riktlinjer eller dagens lagar räcker för att stoppa dessa fejkade profiler som dyker upp som troll på olika sociala nätverk. Den skada de tillfogar människor och verksamheter genom trakasserier och grova påhopp, lögner för att hindra kunder att välja ett visst företags tjänster eller produkter och spionage på verksamheter är förödande. Det är dags att de som driver sociala nätverk tar problemen på allvar och börjar stänga ner de falska kontona och för lagstiftarna att se över vad som kan göras för att hindra att fler råkar illa ut för internettrollen. Men det är också dags för användarna att reflektera över hur de använder sociala medier och vilka som står bakom olika profiler på nätet.

Online Marketing

Vett & etikett på Twitter?

Leave a comment

Ibland pratas det om vett och etikett på Twitter. Finns det regler för hur man ska kommunicera på Twitter frågar många. Egentligen är reglerna för kommunikation inte så annorlunda än vanlig vett och etikett, och samtidigt finns det saker som skiljer Twitter-kommunikationen från kommunikation i andra sociala medier eller utanför nätet.

Låter det rörigt? Jag ska försöka reda ut vad jag menar.

Twitter logo för inlägg om hur man agerar på TwitterSjälv har jag inte använt Twitter sedan starten, men jag har hört berättas att några regler upprättades av pionjärerna. Vissa av ”reglerna” var till för att öka interaktionen mellan användarna. Ett sådant exempel är: ”Följ mig så följer jag dig”, kallas ibland att följa tillbaka. Att följa någon på Twitter innebär att man ser vad personen skriver i sitt flöde. Man skulle kunna kalla det för en prenumeration. Att följa tillbaka kan vara ett bra sätt att upptäcka nya personer på Twitter. Det kan också skapa interaktion eftersom båda ser vad den andra skriver och då kan re-tweeta (se förklaring nedan) det man tycker är bra. Dessutom måste båda följa varandra för att kunna skicka direktmeddelanden (DM) ett slags ”hemliga meddelanden” som inte någon annan på Twitter kan se.

Vett och etikett att följa tillbaka alla som följer?

Nja, eftersom det är en slags prenumeration så bör man först titta vad personen brukar skriva om innan man bestämmer sig för att följa eller inte. Många spammare har upptäckt att vissa twitter-användare slentrianmässigt följer tillbaka alla som följer dem och använder detta för att själva få följare. De känns oftast igen på att de inte har tweetat något själva, samtidigt som de följer ett stort antal personer. Går man in och tittar på namnen på de personer spammarna följer så har många ofta samma namn. En annan invändning mot att följa alla som följer dig är att du kanske inte är lika intresserad av vad de har att skriva som de är av det du skriver om. Elakt? Nej, det skulle jag inte säga. Du kanske använder Twitter för att följa kulturdebatter eller diskutera TV-program och för att koppla av från jobbet. Att då få twitter-flödet fyllt med jobbrelaterade tweets är kanske inte så kul. Visst kan man bli lite stött om någon man känner väljer att inte följa tillbaka, men att ta för givet att alla man följer ska följa tillbaka för att det är ”vett och etikett” tycker jag känns som en tråkig inställning.

Vad är en re-tweet (RT) och hur använder man RT?

En re-tweet innebär att jag tar en tweet som någon annan har skrivit och skickar den till alla som ”prenumererar” på mina tweets med de inledande bokstäverna RT och citattecken kring den text som re-tweetas. En re-tweet är med andra ord en text som skickas på nytt så att fler twittrare har möjlighet att läsa texten. Använder du Twitter på dator kan du föra kursen över den tweet som du vill re-tweeta så kommer en meny fram där du kan välja re-tweet. Den här funktionen finns även i olika mobil-appar för att använda Twitter. I Twitters egen app finns dessutom möjlighet att göra en citering. Skillnaden mellan en re-tweet (RT) och en citering eller quote tweet (QT) är att in en re-tweet skickas texten vidare oförvanskad i sin helhet, i en citering kan du också lägga till några egna ord före eller efter citatet. Många av pionjärerna på Twitter använder RT för båda typerna av citat.

Ska man tacka för en re-tweet (RT)?

En del personer tackar för varje re-tweet och anser att det är en del av vett och etikett på Twitter att göra det. Om någon läser en intressant artikel och berättar om det på Twitter. Ska den personen då tacka alla som re-tweetar att en tweet med en länk till en artikel? Själv tycker jag att det känns konstigt att ha det som ett måste. Ibland ser jag en tweet om en intressant artikel, läser artikeln och re-tweetar sedan. När jag sitter på tunnelbanan jag läser många artiklar som jag hittar via andra personers tweets och glömmer ofta vem som skrev tweeten. Att då få en ”Tack för RT” efter någon timme gör mig bara förvirrad eftersom det var länken till artikeln jag ville förmedla vidare, inte att någon skrev att de hade läst artikeln. Så hur man hanterar re-tweets tycker jag är upp till var och en. Här kommer tre alternativa sätt att tacka den som har re-tweetat det du har skrivit. Om du inte vill fylla dina ”prenumeranters” twitterflöden med dina ”tack för RT” vill säga.

  1. Gilla
    Twitter har följt i andra populära sociala medie-plattformars fotspår och infört funktionen ”gilla”, vilket man kan göra genom att klicka på ett hjärta under tweeten.
  2. Följa
    Ett trevligt sätt att tacka för en RT är att titta vem som har skickat re-tweeten, läsa personens bio* och några av de senaste tweetsen och om det verkar intressant: följ personen.
  3. RT:a något
    Om du redan följer personen för att du tycker att hon eller han skriver intressanta saker kan du tacka genom att re-tweeta något som personen har skrivit.

Själv tycker jag att den nya ”hjärta”-funktionen passar många olika tillfällen, som tex när Sara Öhman kallade mig Affiliate-drottning <3

Twitter konversation med "gilla" som ett hjärta

Ett ”Tack för RT” då och då är så klart inte fel. Att tacka är ju vett och etikett även utanför Twitter. Själv kan jag tycka att det är för få RT och QT nu för tiden. Att retweeta något är ett sätt att sprida information och jag tycker vi bör vara generösa med att dela med oss av sådant vi läser på Twitter.

Så, det var några tankar kring vett och etikett på Twitter. Det kommer säkert mer inom kort för medan jag skrev det här kom jag på en massa andra saker. Men det får räcka för idag.

*Bio är en förkortning av biografi och syftar på den korta beskrivning av sig själv som alla twitteranvändare kan göra på sin profilsida.