I november lämnade jag Awin (tidigare zanox) där jag varit i drygt tre år. Det är alltid lite sorgligt att lämna, men det var verkligen dags för mig att ta mig an nya utmaningar. Den senaste tiden har jag funderat på bloggens framtida inriktning. Inför 2018 kommer det bli en del förändringar. Jag kommer fortfarande skriva om onlinemarknadsföring, e-handel och ledarskap. Några nya ämnen är på gång och så kommer det bli mer djupdykningar inom ledarskap. Mer om det senare, men nu tänkte jag berätta lite om tiden på Awin.

Från zanox till Awin

Efter drygt tre år på Awin var jag en av de som stannat längst. Så kan det vara i en dynamisk bransch som affiliatemarknadsföring.

Det har varit en resa som ibland känts lite som en berg- och dalbana. På tre år hann vi med att byta styrelse och ledningsgrupp på en global nivå, men också en helt ny ledning på lokal nivå. Det var en hel del kulturkrockar också när företaget gick från det tyska zanox till den engelsk-tyska kombon Awin där ledningen är brittisk men huvudkontoret ligger i Tyskland. Uppköp av amerikanska Share-A-Sale och tyska Affilinet hanns också med, samt försäljning av RTB-företaget Metrigo.

Internationellt företag

Awin har kontor i 12 länder. En vecka efter att jag började så hade vi en heldagskonferens i Berlin med kollegor från alla länder. Vi samlades för att utbyta kunskap och erfarenheter om marknadsföring av produkter på olika marknader. Med på konferensen var kollegor från Polen, Tyskland, Storbritannien, Holland, Italien, Spanien och Brasilien. Det var superintressant att höra om alla skillnader mellan marknaderna. I Holland är begravningsförsäkringar stort. En gång om året ser alla över sin begravningsförsäkring och under tre dagar omsätter företagen nästan hela årsomsättningen. Vi blev alla väldigt förvånade, då försäkringar inte har så stor andel på de andra marknaderna och särskilt inte begravningsförsäkringar.

Interna nätverk

En tradition på zanox var att hålla en tredagarskonferens för alla nya medarbetare. Vi var två som åkte från Stockholm till huvudkontoret i Berlin. Där träffade vi kollegor från flera olika länder, och som hade olika positioner inom företaget. HR-teamet hade delat in oss i grupper, så att vi lärde känna kollegor från olika avdelningar och länder. Vi var många som stannade över helgen. Min dotter kom också till Berlin så vi kunde uppleva staden tillsammans. Efter finanskonferensen och tredagarskonferensen hade jag ett brett nätverk av kollegor på olika avdelningar och marknader som jag kunde vända mig till för hjälp. Trots avstånden kändes det verkligen som att vi var ett team, att vi jobbade tillsammans.

På Awin hade vi en internchatt där jag kunde se vilka som var online, så det gick alltid snabbt att få svar från kollegor i olika länder om jag behövde få info eller bolla tankar.

Dessutom hade vi ett otroligt internationellt team i Stockholm. Mina kollegor hade bakgrund i så vitt skilda länder som Pakistan, Frankrike, Kina, Ryssland, Israel, Tyskland, Österrike, Bulgarien, Serbien, Bosnien-Hercegovina, Grekland, USA, Finland och Danmark. Jag tycker mötet mellan kulturer är oerhört spännande! Det finns så mycket att lära om olika sätt att agera, planera och hantera situationer.

Aspen

Varje år träffas alla medarbetare på Aspen. Ja, på Aspen och inte i Aspen:-) För Awins Aspen är inte en stad i USA utan en årlig fest. Det finns en anekdotisk historia om höga mål som sattes och om de uppnåddes skulle alla få åka till Aspen. Målen uppfylldes inte, men resultaten blev så bra att dåvarande zanox ordnade en fest för alla anställda. Sedan dess heter den årliga festen Aspen, och det är verkligen en grym fest!

Här kommer några bilder från första året i Berlin då festen hölls bland fabriksruiner som gjorts om till festplats med swimmingpool, dansgolv, beach-volley och massor av annat.

Finansexpert på zanox

Jag började som finansexpert på dåvarande zanox, med ansvar för både annonsörer och publicister inom Finans. Till en början var tanken också att jag skulle jobba som säljare och få in fler annonsörer inom finanssektorn. Vi insåg dock snabbt att det är svårt att både vara ute på fältet och sköta den dagliga kontakten med befintliga kunder och publicister. Finans är en hårt reglerad sektor, vilket jag har erfarit när jag tidigare jobbade som interim marknadskommunikatör under bildandet av Marginalen Bank. Kraven på marknadsföring är hårda, konkurrensen om webbesökarna är hög och marginalerna rätt låga (i varje fall i Sverige, Norge har rätt höga marginaler).

Olika marknader i Europa

I Norden är det till största del kreditkort och lån som marknadsförs, samt försäkringar. I andra länder ser det annorlunda ut, i Tyskland är sparkonton det som marknadsförs mest och i Spanien är det lojalitetskort till olika butiker som marknadsförs. Anledningen till att bankerna vill marknadsföra kreditkort och lån i Sverige är att de måste ha en viss balans mellan inlåning och utlåning.

Finanspublicister

En svårighet i marknadsföring av finansprodukter som kreditkort och lån är att inte alla publicister vill eller kan marknadsföra dem. Ovilja att marknadsföra finansprodukter kan bero på att det går emot publicistens värderingar, exempelvis finns det publicister som verkar för att människor ska spara pengar genom att få återbäring på sina köp eller rabatter. Andra publicister ger en del av sin avkastning till välgörande ändamål och ser då inte lån och kreditkort. De stränga reglerna kring hur finansprodukter får marknadsföras gör också att det är svårt att hitta publicister. De som är bäst på att marknadsföra finansprodukter är oftast jämförelsesajter, eller sajter som skriver om privatekonomi. På jämförelsesajter är det viktigt att ha höga positioner, eftersom det är de 3-5 högsta positionerna som bidrar bäst till nykundsförvärv. Den hårda konkurrensen på den svenska marknaden (men även den finska) gjorde att majoriteten av de annonsörer jag jobbade med stängde ner sin affiliatemarknadsföring.

Travel & TIMES inom affiliatemarknadsföring

Inom affiliatemarknadsföring finns det vissa fördelar med att specialisera sig inom en viss bransch, då vissa publicister är specialiserade inom Finans, Resor eller Telekom. Innan jag kom till zanox/Awin hade jag jobbat mycket med Google Adwords och sökmorotorsoptimering, och då är det istället viktigt att kunderna inte är i samma bransch. Många av kunderna som beställde Google Adwords och sökmotorsoptimering krävde att konsulterna inte jobbade med några av deras konkurrenter, eftersom alla konkurrerade om samma positioner på Google. Jag har därför jobbat med företag från många olika branscher, så steget till att jobba med reseföretag eller telekombolag var inte alls märkvärdigt för mig. Begreppet TIMES står för Telekom, Internet, Media, Entertainment & Services och inom de segmenten hade zanox en kund som jag hade jobbat med tidigare när jag var projektledare för sökmotorsoptimering. Så en breddning av min kundportfölj kändes väldigt välkommen!

Metasökpublicister

Marknadsföring av resor sker till stor del via så kallade metasökpublicister. De har avancerade system för att användarna ska kunna jämföra resor både prismässigt och tidsmässigt. Det är ju inte alltid vi vill ha den billigaste resan, särskilt inte om den innebär en kostnad för övernattning under en mellanlandning. Några kända metasökpublicister är Momondo och Flygresor.se

Retail inom affiliatemarknadsföring

Under mina tre år så skedde många förändringar, och en av dem var att vi började jobba mer med intern kunskapsöverföring. Ett led i det arbetet var att blanda upp annonsörsteamet lite, så att vi alla hade kunder inom olika branscher. Fördelen med det är att lärdomar från en bransch kan föras över till en annan, mer innovation i arbetet helt enkelt. Det blev så klart också lättare att hoppa in och vikariera för kollegor som var sjuka eller på semester när vi alla hade vana av olika branschers förutsättningar. Själv tyckte jag att det var roligt att få jobba mer med annonsörer inom modebranschen. De har fler kampanjer, är mer proaktiva och kreativa än annonsörer som av olika anledningar har begränsningar i hur de kan marknadsföra sina produkter och tjänster.

Modevisning – affiliate & event i ett möte

Varje år håller Awin en konferens om affilitemarknadsföring som kallas Awin Retail & Fashion Day. I år fick jag möjligheten att förverkliga en dröm. Jag fick kombinera mitt tidigare jobb som modekoreograf och modeproducent med jobbet på Awin. Tillsammans med Ellos bjöd vi in influencers att gå modevisning på Awin Retail & Fashion Day. Jag har inte hunnit blogga om det ännu, men det finns så mycket att skriva att det får bli ett eget blogginlägg längre fram.

Kundmöten & workshops

Under åren som gått har vi också hållit massor av kundmöten. Jag har haft kunder i hela Norden och i Storbritannien, så det har blivit en hel del resor till Oslo, Helsingfors och Köpenhamn samt till London.

Det har varit kul att jobba med kunder från olika länder, som har olika affärskulturer (för även de nordiska skiljer sig från varandra). Jag har ju läst etnologi och ledarskap i andra kulturer, så den internationella biten med att jobba på Awin har verkligen varit superkul!

Vad händer nu?

Jag kommer fortsätta jobba med strategiska uppdrag inom affiliatemarknadsföring. Just nu håller jag på med en marknadsanalys inom affiliatemarknadsföring åt en internationell kund. Det blir också mer projektledning och strategiarbete framöver, samt en del föreläsningar. Snart kommer fler blogginlägg om den nya inriktningen på bloggen och om vad jag ska göra under 2018!